2025/02/23
こんにちは！今日は、先日鍵交換をさせていただいたお客様から再度ご依頼をいただいたエピソードの続編です。お客様の緊急なご要望にお応えし、迅速かつ丁寧に対応しましたが、予期せぬ展開が待っていました。
金具修理から鍵の不具合発生
2月9日に鍵交換をさせていただいたお客様から、「戸先の金具のネジが緩んでいるので直してほしい」とのご依頼がありました。現場で確認すると、広がったネジ穴に建築用の木ねじが使われており、金具がぐらぐらしている状態でした。金具の位置を変え、新しいドリルネジでしっかり固定し、「これでバッチリ！」と思ったのですが、今度は鍵がかからなくなるというオチが発生しました😅。さらに、錠前の中心もズレてしまいました。
操作性の問題と住人の指摘
予算のことも考えて頑張りましたが、鍵がかかるものの動作が不安定で、住人の方から「使いにくい」とご指摘をいただきました。そこで、一度目の前で操作してもらうと、お母様の手の調子があまり良くないことに気づきました。これは今後のことも考えて、操作性の良い MIWA PSSL09-1LS に交換した方が良いと判断し、管理している建設屋さんに電話して了承いただき、交換することにしました。
交換作業の進行
交換作業は以下の流れで進められました：
1. 金具の位置変更：
金具の位置を少しずらし、新しいドリルネジでしっかり固定しました。
2. ネジ穴の修復：
木材用のパテを使用して広がったネジ穴を補修し、新しいネジで固定。
3. 鍵の再調整：
再度金具の位置を微調整し、鍵と金具がしっかり噛み合うように調整しました。
最終確認とお客様の安心
最終的に、鍵が正常にかかることを確認し、住人の方にも使い方を説明しました。操作性の良い MIWA PSSL09-1LS に交換したことで、住人の方もストレスなく使用できるようになりました😊。
職人あるあるのハプニング
作業が無事完了し、「これで安心！」と思ったら、次の仕事の予約に大遅刻しそうなことに気づきました😅。職人あるあるのハプニングですが、何とか間に合わせるために全力で対応しました。
お客様の安心と信頼
今回の作業を通じて、お客様には大変喜んでいただきました。「鍵工事以外のことも対応していただけて本当に助かりました」とのお言葉をいただき、私たちも嬉しく思います。お客様の安心と信頼を第一に考え、どんなご依頼にも柔軟に対応することを心掛けています。
まとめ
私たちは、お客様が困っている時にはできる限り対応させていただくことをモットーにしています。今回のエピソードを通じて、お客様の信頼と安心を提供することの重要性を改めて実感しました。これからも、お客様のニーズに応じた最適な解決策を提供し、地域の皆様の安心と安全を守るために全力を尽くします。 鍵に関するご質問やご相談は、どうぞお気軽にお問い合わせください。プロフェッショナルな対応で、お客様の問題を迅速かつ確実に解決いたします。
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