2025/07/10
戸建て住宅玄関の防火ドア（三協アルミ「ファノーバ」仕様）で鍵を紛失されたお客様から、6月30日に初めてご相談をいただきました。使用されていたのはGOAL社製の専用品シリンダー。これまで当社車載在庫や過去の施工事例にはないタイプで、初対応ながらも確かな技術力と柔軟な納期管理でお応えしました。 1. ご相談から部品発注までの流れ – 6月30日：鍵紛失のご相談。現地調査の結果、防火ドア一体型の専用シリンダーと判明。 – 7月2日：GOAL社へ部品を発注。納期は1週間程度とご案内し、お客様に安心をご提供。 ※専門シリンダーは流通量が少なく、部品入荷に遅延が発生する可能性もあるため、事前に「納期遅延の可能性」を丁寧にご説明し、信頼関係を構築しました。 2. 納期管理とお客様対応 – 当初ご案内の交換予定日：7月9日（火） – 部品入荷：7月8日（水）午前 – 仕入先からの入荷状況を逐一確認し、お客様へ進捗報告を実施 – 店舗勤務日の調整により、7月10日（木）に交換訪問を確定 お客様には「最新状況を常に把握し、万一の遅延にも迅速にご連絡します」とお約束。これがE-E-A-T（Experience・Expertise・Authority・Trust）を体現する丁寧なコミュニケーションです。 3. 交換作業レポート – 作業日時：7月10日（木） – 作業時間：約20分 – 作業内容：既設シリンダーの取り外し、GOAL社製専用品シリンダーの取付・動作確認 – 結果：初対応シリンダーでもスムーズに交換完了。防火性能や防犯性能に影響なく鍵の開閉が復旧しました。 当社は特殊シリンダーの脱着・調整技術を日々研鑽し、最新モデルへの対応力を強化しています。 4. 今後の在庫戦略 GOAL社製「ファノーバ」仕様シリンダーは流通が限られるため、車載在庫への追加は検討課題です。今後は地域の戸建て住宅や防火ドアユーザー様のニーズを分析し、必要に応じた在庫強化に取り組みます。 専門技術×迅速対応×丁寧な納期管理 今回の対応を通じて、製品知識の重要性とお客様との信頼関係構築の大切さを改めて実感しました。鍵紛失・破損でお困りの際は、地域密着で特殊シリンダー交換にも対応可能な当社にぜひご相談ください。 – 鍵紛失・鍵交換対応の豊富な実績 – 三協アルミ／GOAL社製など防火ドア専用シリンダーも対応 – 納期管理の徹底と進捗報告で安心サポート – 緊急対応から部品調達までワンストップでご提供 業界最高水準の技術力と誠実なサービスで、皆さまの安心・安全をお守りします。お気軽にお問い合わせください。 #鍵交換 #シリンダー交換 #鍵紛失対応 #防火ドア #GOALシリンダー #三協アルミ #専門技術 #迅速対応 #地域密着