2025/07/04
夕方。いつもなら業務を締めくくる時間帯に、一本の連絡が入りました。 「宿泊中のお客様がドアを開けられなくなった」とのこと。 すぐに共有された動画で状況を確認します。
🚪状況分析：
レバーが下がらない＝施錠された状態 動画から推測できたのは、 – ドアレバーがまったく下がらない – 内側からツマミを回した状態で無理に閉めた可能性あり – 使用されていたのは簡易構造の鍵 扉を閉めた際に内側のラッチが固定された状態で閉じられており、 外からは完全に施錠状態になっていました。
🔑現地対応：
ピッキングで即座に解錠 現場に到着後、想定通り鍵は施錠されており、 ピッキング対応が可能なタイプでしたので、およそ1分で無事に解錠。 お客様には驚きと安堵が入り混じったような表情で「本当に助かりました」と一言。 その瞬間に、現場に駆けつける意味を実感します。
🔍構造のクセが原因に：
見えにくいトラブルの芽 作業後、念のため扉の構造を再確認したところ、 ラッチが内部でわずかに固定されやすい仕様になっており、 通常の力では閉まりにくく、結果として「無理に閉める」→「鍵がかかってしまう」 という流れになったと考えられます。 旅行者や短期滞在の方だと、こうした構造のクセにはまず気づけません。 ドアのいつも通りが人によっては想定外になる。 そんな場面には日常的に遭遇します。
📚現場から得た学び：
柔軟な目と対応力が要 今回は、動画から状況を先に確認できたこともあり、 事前の見立て通り、短時間で安全に解決することができました。 ただ、こういった突発的なトラブルこそ、 – 状況を的確に読み取る力 – 現場で判断して瞬時に対応する力 – 相手の不安に寄り添う心の余白 それらが問われるケースでもあります。 現場での一件一件が、自分自身の経験値となり、技術だけではない現場力を鍛えてくれます。
💬さいごに：
鍵のトラブル、予測不能だからこそ備えを 「こんなことで呼んでしまっていいのかな」 「たまたま今回は開いたから大丈夫かも」 そんな風に思われる方もいらっしゃるかもしれません。 でも、鍵や扉のトラブルは、多くの場合予測できない瞬間に起こるものです。 だからこそ、少しでも「ん？」と思うことがあれば、遠慮なくご相談ください。 不安を取り除くのも、鍵屋としての大切な仕事のひとつだと考えています。
🚪状況分析：
レバーが下がらない＝施錠された状態 動画から推測できたのは、 – ドアレバーがまったく下がらない – 内側からツマミを回した状態で無理に閉めた可能性あり – 使用されていたのは簡易構造の鍵 扉を閉めた際に内側のラッチが固定された状態で閉じられており、 外からは完全に施錠状態になっていました。
🔑現地対応：
ピッキングで即座に解錠 現場に到着後、想定通り鍵は施錠されており、 ピッキング対応が可能なタイプでしたので、およそ1分で無事に解錠。 お客様には驚きと安堵が入り混じったような表情で「本当に助かりました」と一言。 その瞬間に、現場に駆けつける意味を実感します。
🔍構造のクセが原因に：
見えにくいトラブルの芽 作業後、念のため扉の構造を再確認したところ、 ラッチが内部でわずかに固定されやすい仕様になっており、 通常の力では閉まりにくく、結果として「無理に閉める」→「鍵がかかってしまう」 という流れになったと考えられます。 旅行者や短期滞在の方だと、こうした構造のクセにはまず気づけません。 ドアのいつも通りが人によっては想定外になる。 そんな場面には日常的に遭遇します。
📚現場から得た学び：
柔軟な目と対応力が要 今回は、動画から状況を先に確認できたこともあり、 事前の見立て通り、短時間で安全に解決することができました。 ただ、こういった突発的なトラブルこそ、 – 状況を的確に読み取る力 – 現場で判断して瞬時に対応する力 – 相手の不安に寄り添う心の余白 それらが問われるケースでもあります。 現場での一件一件が、自分自身の経験値となり、技術だけではない現場力を鍛えてくれます。
💬さいごに：
鍵のトラブル、予測不能だからこそ備えを 「こんなことで呼んでしまっていいのかな」 「たまたま今回は開いたから大丈夫かも」 そんな風に思われる方もいらっしゃるかもしれません。 でも、鍵や扉のトラブルは、多くの場合予測できない瞬間に起こるものです。 だからこそ、少しでも「ん？」と思うことがあれば、遠慮なくご相談ください。 不安を取り除くのも、鍵屋としての大切な仕事のひとつだと考えています。