2026/03/12

先日、当方の在庫管理の不備により、車載在庫にあるはずの鍵が見当たらず、お客様に一度ご訪問いただいたにもかかわらず作業ができず、後日改めてお伺いする形となってしまいました。
本日はその再訪問となり、ご迷惑をおかけした分、より丁寧かつ誠実な対応を心がけて作業にあたりました。
今回のお客様宅の玄関は三協アルミ製で、錠前はGOALのGK/GDケース、シリンダーはギザ鍵6ピンのADタイプが使用されていました。
お電話での事前打ち合わせの際に防犯性の高いディンプルキーに交換したいとのご希望をいただいていたため、耐ピッキング性能・耐破壊性能ともに優れたKABA Ace3258（2個同一キー仕様）をご提案いたしました。
本来であれば、既存と同じGD色のシリンダーで交換する予定でしたが、仕入れ先が一時的に欠品しており、即日のご対応が難しい状況でした。

お客様は早めの交換をご希望されていたため、在庫のあるSV色での交換をご提案し、現状のシリンダーも経年劣化で色あせてシルバーに近い状態であったことから、問題ないとのご了承をいただきました。
こうした色味の違いについても、事前に丁寧に説明し、ご納得いただいたうえで作業に進めることを大切にしています。

KABA Ace3258は、3種類のシリンダータイプに組み替え可能なキット構成となっており、出荷時はTXタイプで統一されています。
今回はADタイプへの交換が必要であったため、現場にて以下の調整・組み替え作業を行いました。
• ドア厚に合わせたシリンダーネジ足の長さ調整
• テールピースの交換および長さのカット
• 2個同一キー仕様となるようコアの入れ替え
これらの作業を丁寧に行い、最終的に約30分ほどで交換作業が完了しました。

動作確認や施錠・解錠のスムーズさも問題なく、お客様にも安心してご使用いただける状態に仕上がりました。
今回のように、在庫不足という反省点はありましたが、状況を正直にお伝えし、代替案を迅速にご提案することで、お客様にご満足いただける結果につながりました。
鍵交換は防犯に直結する大切な作業であり、スピードだけでなく、正確さ・安全性・丁寧な説明が欠かせません。

今後も在庫管理の徹底はもちろん、現場での判断力と柔軟な対応力を磨きながら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
鍵の不具合や交換のご相談は、種類やメーカー、設置環境によって最適な提案が変わります。
今回のようなGOAL製シリンダーのADタイプからディンプルキーへの交換はもちろん、他メーカーの玄関錠や特殊なケースにも対応しております。
防犯性を高めたい方、鍵の回りが悪いと感じている方、経年劣化が気になる方など、どのようなご相談でもお気軽にお問い合わせください。
今後も一件一件の現場を大切にし、安心して任せていただける鍵の専門家として、誠実な対応を続けてまいります。

【在庫不足からの迅速対応。KABA Ace3258で無事に鍵交換完了】