2026/01/12

本日午前9時過ぎ、玄関の鍵が開かず外に出られない。
仕事にも行けないので至急来てほしいとのご連絡をいただき、緊急出動いたしました。
まず、お客様に他の出入口はありますか？と確認したところ、2階からしか出られないとのこと。
詳細を聞く時間も惜しく、現場へ急行しました。現地に到着し状況を確認すると、1階には玄関しか出入り口がなく、他の脱出口は存在しませんでした。ハシゴもなく、外部からの侵入手段もない状態。お客様に2階から鍵を落としていただき、外側から操作を試みました。
しかし、レバーハンドルが垂れ下がった状態で、鍵は解除されているものの、ラッチが出たままの可能性が高いと判断。
ドアの隙間からラッチ操作を試みましたが、ガードプレートが隙間を完全に塞いでおり、工具も届かず全く動かせませんでした。
このような状況では、破壊開錠が最も現実的な手段となります。
錠前の座内に小型ホルソーで穴を開け、内部のラッチとデッドボルトを破壊・取り出しました。
これで開くはずとドアを引いてみましたが、まだ開かず。お客様から上の鍵の方が以前からおかしかったとの情報をいただき、再度上部の錠前を操作。
開いているように見えましたが、念のため上のケースもドリルで破壊し、デッドボルトを取り出すと、ようやくドアが開きました。

開錠後、上部にはMIWA社のTESPケース、下部には同社のLZSPタイプのケースが使用されていることを確認。
当社では、これらの錠前ケースを常時車両に在庫しており、即時交換が可能です。
交換作業は約20分で完了しましたが、開錠作業には約2時間を要しました。

今回のように、作業者自身が室内に入れない状況では、情報が限られるため判断ミスが起こる可能性もあります。
もし中に入れていれば、隙間の状況や内部構造を直接確認できたかもしれません。
それでも、限られた条件の中で最善を尽くし、無事に解決へと導くことができました。
お客様には作業の大変さをご理解いただき、安心されたご様子で本当に助かりましたとお言葉をいただきました。
ご主人も無事に職場へ向かわれました。
なお、今回のケースでは以前から鍵の調子が悪かったが、そのまま使用していたとのこと。
鍵の不具合は放置せず、違和感を感じた時点で鍵屋にご相談いただくことを強くおすすめします。
早期対応により、トラブルを未然に防ぎ、費用や時間の負担も軽減できます。

🔧【対応内容まとめ】
・玄関開錠（外部からのアクセス不可）
・ホルソーおよびドリルによる破壊開錠
・MIWA TESPおよびLZSPケース交換
・作業時間：開錠約2時間／交換約20分

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🔒【E-E-A-T対策ポイント】
• 経験（Experience）：実際の現場対応を詳細に記述
• 専門性（Expertise）：錠前構造・部品名・作業工程を明示
• 権威性（Authoritativeness）：常時在庫・即時対応の体制を紹介
• 信頼性（Trustworthiness）：お客様の声・作業時間・判断根拠を記載
鍵の不具合は、日常生活に直結する重要な問題です。ちょっとおかしいなと思ったら、早めのご相談が安心・安全への第一歩です。

🔐【鍵が開かず、家から出られない…そんな朝の緊急対応】