2025/11/03

本日は、日頃よりご依頼いただいている民泊オーナー様からの鍵トラブル対応事例をご紹介します。
今回のご相談内容は、「鍵のかかりが悪く、利用者から不安の声が上がっている」とのこと。
対象は、他業者が設置したウエスト社製#430戸先錠。
実は今年初旬にも一度メンテナンスを行っており、その際は一時的に改善されましたが、再び不具合が発生したため、再度ご連絡をいただきました。
現場を確認すると、錠前の受けが斜めに取り付けられており、位置も微妙。鍵がスムーズにかからない原因は、構造的なズレと設置精度の問題でした。
民泊施設では、利用者が日々入れ替わるため、鍵の不具合は大きなストレスにつながります。
そこで今回は、根本的な解決を目指し、朝日工業社製「デジタルロックスーパースリム30」への交換をご提案しました。
見積もりは前日に提出し、施工は清掃業者様が入るタイミングに合わせて実施。
現場では、既存の錠前を一度取り外し、穴位置を確認。
しかし、元の穴では納得のいく設置ができず、下部に新たな穴を開けて加工取付を行いました。
さらに、デジタルロック本体は前面に飛び出す構造のため、横の壁と干渉する可能性がありました。
そこで、元々の鍵の受けを戸当たり側へ移動し、干渉を回避。見た目の美しさと操作性を両立させるため、細部まで配慮した設置を心がけました。
受け側の向きについても、何度も試行錯誤を重ね、最もスムーズに施錠できるポジションを見つけて無事完了。
作業時間は約3時間。中途半端な状態では絶対に引き渡しません。

鍵は「気持ちよくかかる」ことが命です。施工後は、民泊利用者向けの説明動画も撮影。
鍵の使い方や、万が一紛失した際の番号変更方法などを分かりやすく解説し、オーナー様にも安心して運用いただけるようサポートしました。

🔸今回の対応ポイント
錠前の不具合を根本から見直し、構造的な改善を実施
• デジタルロックの特性を踏まえた設置位置の最適化 • 利用者目線での操作性・安全性を重視
• 説明動画によるアフターサポートも完備

民泊施設に限らず、鍵の不具合は放置するとトラブルの元になります。
鍵のかかりが悪い、施錠に時間がかかる、利用者からのクレームが増えているなど、気になる点があればお気軽にご相談ください。
現場経験豊富なスタッフが、状況に応じた最適なご提案と施工を行います。
安心・安全な鍵環境づくりを、確かな技術でサポートいたします。

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🔐【民泊施設の鍵トラブル、確実・丁寧に対応いたします】