2025/08/25
2025年3月15日に設置したKABA drive（電動ロック）について、お客様よりデッドボルトが途中までしか動かないとのご連絡をいただきました。設置から1年も経過していない段階での不具合ということで、すぐに現場へ向かい、状況を確認いたしました。 KABA driveは高性能な電動ロックであり、通常は安定した動作が期待されます。しかし、精密な構造ゆえに、稀に動作不良が発生することもあります。今回のケースでは、デッドボルトが完全に作動せず、施錠・解錠に支障が出ている状態でした。 現在、KABA driveは市場での流通が停止しており、入手困難な製品となっています。通常であれば、メーカーからの部品取り寄せに時間を要するところですが、当方では以前メーカーより提供されたメンテナンス用の本体を1台保有しており、即日で交換対応が可能でした。 このような対応ができたのは、日頃から現場での備えを徹底し、万が一の事態にも迅速に対応できる体制を整えているからです。お客様には保証期間内での無償交換をご案内し、安心してご利用いただける状態へ復旧いたしました。 ■今回の対応内容 ・KABA driveの不具合（デッドボルト不作動）に関する緊急対応 ・メーカー在庫なしの中、保有部品により即日交換 ・保証期間内の無償対応 ・お客様の不安を最小限に抑える迅速な現場対応 ■対応方針 ・鍵の不具合には即日対応を基本とし、安心と安全を最優先 ・保証期間内の製品不調には無償交換を徹底 ・各種電動ロック製品に精通し、適切な判断と施工を実施 ・現場での経験と柔軟な対応力を活かしたサービス提供 ■検索対策キーワード（SEO・MEO） 鍵交換｜鍵修理｜電動ロック不具合｜KABA drive交換｜保証期間内対応｜鍵トラブル即対応｜鍵の専門業者｜鍵の不調｜鍵の現場対応 ■E-E-A-T対策 ・【経験】KABA driveの設置・不具合対応実績 ・【専門性】電動ロックの構造理解と施工技術 ・【信頼性】保証期間内の明確な対応方針 ・【権威性】メーカー提供部品による正規交換対応 鍵は日常生活の安全を守る大切な設備です。 万が一の不具合にも、迅速かつ誠実に対応することで、お客様の安心を支えることを使命としています。 今後も、現場での経験と備えを活かし、信頼される対応を心がけてまいります。