2025/02/28
こんにちは！今回は、玄関の鍵が固くて回せないというトラブルに対応したエピソードをご紹介します。突然の鍵トラブルでも、迅速かつ丁寧な対応でお客様の安心をサポートしています。
お客様からのご連絡
今日の2件目のお客様から「玄関の鍵が固くて回せない」とのご連絡をいただきました。急いで現場へ向かい、TOSTEMのドア鍵を確認すると、確かにガチガチに固くて回せない状態でした💦
鍵の状況確認と判断
シリンダーを単体で回してみても、金属同士が擦れる音がして、これはもう交換しかないなと判断しました。しかし、今回のシリンダーはユーシンSHOWA社製で、いつも使える万能タイプではなく、現在と同じ新品しか対応できないタイプでした😱
在庫の確認と対応
在庫はもちろん無く、11時40分に注文して、明日の入荷待ちとなりました。「明日到着したらすぐ連絡します！」とお客様に約束し、一旦現場を後にしました。
こんな時もあります 特殊な部品を過剰に在庫するわけにもいかず、仕方ない部分もありますが、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです🙏
まとめ
今回のエピソードでは、突然の鍵トラブルに対して迅速に対応し、最適な解決策を見つけるための努力を惜しみませんでした。鍵のプロフェッショナルとして、これからもお客様の安心と満足を第一に考え、最善のサービスを提供してまいります。 鍵に関するご質問やご相談があれば、どうぞお気軽にお問い合わせください。プロフェッショナルな対応で、お客様の問題を迅速かつ確実に解決いたします。 🔑✨
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